CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

Le site www.danielleengel.com est accessible en principe 24h/24 et 7j/7, sauf interruption pour des opérations de maintenance ou en cas de force majeure.

Danielle Engel ne saurait être tenue responsable des éventuelles interruptions du site ou de leurs conséquences.

3. Produits 

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site www.danielleengel.com, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.

4. Prix 

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).

Danielle Engel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

5. Commande 

Le client passe commande sur le site internet www.danielleengel.com.

La commande est considérée comme définitive après :

• la validation du paiement

• l’envoi d’un email de confirmation de commande

Danielle Engel se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par des moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.

Les transactions sont sécurisées afin de garantir la confidentialité des informations transmises.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

 Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.

Danielle Engel ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

Le client doit notifier sa décision de rétractation par tout moyen écrit avant de retourner le produit.

Les frais de retour sont à la charge du client sauf mention contraire.

9. Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, Danielle Engel procédera au remboursement des sommes versées dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Danielle Engel ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.

12. Règle applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

13. Médiation de la consommation  

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige.

Après démarche préalable écrite auprès de Danielle Engel, le client peut saisir le médiateur compétent.

La Commission européenne met également à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne accessible à l’adresse suivante :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Réserve de propriété

Les produits demeurent la propriété de Danielle Engel jusqu’au paiement complet du prix par le client.